挨踢路

看到一位做产品的朋友的QQ签名是‘用户体验关系到企业的生死存亡’，我想他一定有很大的职业自豪感。最开始工作的时候，我也把用户体验看得很重，但是这几年做的产品多了，呆过的公司也多了，不管是自己亲身经历的还是看到行业内其它产品的发展历程，都让我明白了一个道理，一个产品之所以能够成功，绝不仅仅因为是产品设计上的成功。还得益于公司资源和推广宣传等方面的因素，而且很多公司也都不是以产品为主导的。

工作这几年，每年都会写一个工作感悟，今年的工作感悟主要就是吐槽产品经理这个工作的。

1、没有产品经理产品的体验或许也不会太差

之前曾经看到过一个说法，说产品经理一定要做好本职工作，因为在互联网公司中即便缺少了产品经理这个职位，公司也可以正常运转，而如果缺少了技术或设计却不行，这种说法固然有调侃的意味，但也确实有其道理。这种说法背后隐藏着两个道理，第一是国内互联网发展的很快，公司多了，所以对产品经理这个岗位的需求量也多了。第二是中国互联网的发展程度也蛮高的，产品竞争激烈，这对从业人员来说是好事，因为大家有可借鉴的案例了，更直白的说是工作的难度降低了，有时候我就在想一个公司如果想做产品即便没有专业的产品人员，照着别人的抄，产品的体验也不会很差。况且在某些公司中产品经理所扮演的角色也就是跟进项目，如果其它各部门都能把自己的工作做好，那确实就不需要产品了。不过这种最理想的状态基本上是不可能的，所以大家也不必担心自己会失业。

必须得承认我这个观点有点极端，有的人可能会觉得我这样说是低估了产品设计这个工作，所以我还要格外说明一下，我不否认我的上述观点，但是上文说的主要是指那些没有思想整天混日子的产品经理。

2、同为产品经理工作内容却不同

行业内分几种类型的产品经理，虽然title一样但是工作的侧重点却不同（假如你是招聘方，招人的时候也要从简历中看清楚对方做的事情具体是干嘛的）。从不同的维度来看有做前台的产品，有专门做后台的，还有专门做数据方面的产品经理，有做移动端产品的，也有做PC端的，如果初期入行自己没有主动选择权的话，那工作一段时间对产品设计这工作有一定的了解后就要考虑选择自己喜欢的方向了。很多公司招聘产品经理的要求会很多，需要懂技术、设计，虽说技多不压身，但是要想什么都精通还是颇有难度的。正是因为大家具体做的事情不一样，所以对大家能力的培养也会不同，做前台的产品经理可能更偏向于交互、设计，做后台的产品由于需要跟多部门沟通所以个人的沟通能力和逻辑性会得到很好的锻炼。正所谓人无完人，产品经理也是人。

3、产品经理的价值不是靠做产品多而提升的

还有一点需要告诉大家，产品经理这个工作绝对不是靠着做的产品多而提高自身价值的。做的产品多，案例丰富了，但我觉得一个产品经理要想做好一款产品需要他对这个方向有很深的研究，一来靠着对行业内竞品的了解，第二也是通过自己对产品的长期使用，还有就是自己在做产品过程中得到的经验，有些产品还需要产品经理有一定背景知识，比如健康类产品，那就需要你了解一些健康方面的知识。这些虽是产品经理除了产品技能之外个人的积淀，但恰恰就会促使产品经理有一些自己的想法，从而设计出一些新产品。对用户需求理解的越深，对创造新产品也越有好处。要想做一款好产品，产品经理的这些积淀比产品技能更要重要。

4、产品也分阶段，不同的产品阶段对产品经理而言也不同

同样类型的产品在不同的公司发展程度不同，对于产品经理个人的发展也是不一样的。拿微博的例子来说，国内微博刚起步的时候，大家都是在借鉴Twitter，产品的功能架构和产品形态已经基本确定，对于产品经理个人的想法并没有多大的发挥空间。后来随着微博的逐渐发展，产品经理挖掘出新的需求，也会在最基本的功能之上逐渐做新的产品。一个行业发展成熟了，产品模式也会相对成熟，拿游戏平台来说，如果你所在的公司游戏平台已经发展的比较完善，那么你就可以构思更深层次的产品，例如玩家社区，而如果你的公司是从头开始做游戏平台的话，那就需要从最基础服务开始做起了，例如充值、客服。通常我们讲用户需求有层次划分，做产品也有阶段划分，之所以要提到这一点是因为这关系到产品经理个人的工作意愿问题。而行业内之所以会出现这种情况也是由两方面因素造成的，第一是公司面向的市场是空白的，第二就是公司已有其它产品作为资源支撑，像很多音乐网站都开始做游戏平台了。

5、产品经理个人的思维很重要

在职业生涯中，很难说是自己会一直做某种类型的产品，你做社交产品，不可能一直做社交，做移动端产品，也不可能一直做移动端的产品，一是因为客观条件，第二也会因为个人的主观选择。对于产品经理来说在工作中日积月累养成一种好的工作方式和思维方式是很有益处的。假设你在PC端搭建了一个游戏平台，那么到了移动端上只是换了一种媒介，虽然由于硬件条件所限需要了解一些平台特性，但是你在工作中积累的对用户需求的理解，判断产品功能优先级的标准等等这些知识是适用于所有产品的。虽然做的产品不一样，但是做产品的套路是一样的。拿公交站牌举例，你可以把它看做是一个产品，平时你看到它就可以分析它的用户群体，公交站牌的作用，揣摩用户的需求，以及现有公交站牌的弊端，如果不好的话该如何优化它等等，这是产品经理思考问题的方式。好的产品思维可以保证你在产品设计的过程中如鱼得水，但是对于挖掘用户需求并不会起到直接的益处。

曾经看到网上有篇文章抨击互联网思维，文章说互联网思维只是把传统企业本身会有的步骤与产品开发的过程进行了匹配，IT从业者转到传统行业中创业的也正呈上升趋势，很多人都也已经小有成就了，这就验证了IT这个职业所培养的个人的思维也适用于其它行业，并且在其它行业也会做的很好。不谈什么互联网思维，主要的是个人做事的思维。

6、产品设计流程对做产品的影响

明确的工作流程会使得在做产品的过程中更加严谨，思路更清晰，我个人其实是很看重工作流程的，但是逐渐的工作会发现，好的流程固然会使产生结果的过程更加顺畅但是并不意味着就一定有好的结果。交互模型、页面流程图等，产品经理做的很多工作主要有三个作用，一来是让自己的思路更清晰，第二也是为了促使在产品内部的讨论会议上大家能达成共识，第三也是为了便于与其它部门沟通。我相信有规范的流程更好，但是如果没有明确的流程只要你能思路清晰并且能跟别的部门把需求表达清楚即可。当然能做到这点也需要产品经理有一定的工作经验并且对要做的产品逻辑非常清晰。

7、互联网公司中各职位之间具有交叉性

最近在工作中有一种强烈的感触，互联网公司内各职位的职责会有一定的交叉性，运营、产品、设计、技术彼此之间都可以给彼此的工作一些参考意见（交叉性最大的应该就是产品和运营了，在某些产品设计的过程中产品和运营都需要密切合作）。最悲催的就是产品了，不管是技术还是设计对于产品设计也都会有一些自己的想法，如果一个产品经理经验不足或者逻辑思维不够好的话，个人在产品中的主张会很容易被驳斥掉，因此在产品工作中严谨性和考虑问题的全面性是非常重要的。虽然不管是产品还是设计都有其专业性，但是这种专业性是存在于产品创造的过程中。由于产品所面向的使用者是人，那么人们自然就有根据个人的使用感知来对产品的结果进行评判的权利。

个人感触，或许是因为产品经理总是需要跟别的部门同事打交道，随着工作时间逐渐增长，对其他职位的工作内容也会有所了解，慢慢的对别人的工作内容也会有所兴趣，所以利用空闲时间也可以学习一下其它职位所需的知识。况且在对产品经理的要求中，也会要求除了产品技能外还有其它方面的工作经验。即便不精通，也可以了解一下，而且产品经理很多时候扮演的也都是项目推动者的角色，懂一些其它方面的知识会利于在工作中的沟通。

8、产品经理的麻木性

当我们由一个用户成长为一个专业的产品设计者之后，在这个行业你干久了，看到一个产品你能大致的猜出他们背后这么做的意图，渐渐的会觉得很多事似乎都是可以理解的，这时候内心身处作为一个用户的意见就很容易被掩盖。不知道大家有没有一种感触，就是工作时间久了会有一种对产品的麻木性。这种麻木性主要是指对产品失去了自己的判断，特别是当你所做的产品行业内竞品已经大同小异，并且现有的产品已经被证明没问题的时候，短时间内会有一种觉得产品已经没有改善空间的错觉。好在这种麻木性是暂时的，自己终究还是一个用户，还有自己对产品主观的感知。

劝告大家在工作中忙碌的时候静下来心来重新审视一下自己的产品。虽然我很不赞同抄袭竞品，但不得不承认有时候竞品的改版对自己的产品的确会有启发。

文章转自：http://blog.sina.com.cn/s/blog_50f988890101deec.html