挨踢路

前天说到被电信乱扣费的问题，经过几天的投诉，终于取得胜利。

20号那天手机收到银行的扣款短信，不明不白，通过网银查询到的是“电话”。立刻问电信10000号客服，然后理论了一番，最后说登记我的问题等48小时给我回复。

周一的时候，投诉部门给我电话，已开始说按1760/年的优惠价折算每个月的价格，扣这个钱。我当然不会同意，又是一番理论。昨天下午的时候同一个人给我电话，说按早上的价格再折半，也就是70/月的价格扣费。我依旧不同意。

昨天早上同时也打了电话给电信广州分公司的总经理热线投诉，说明情况，说明我的“委屈”。

然后今天下午的时候，又给我电话，将事情从头到尾问了一遍，然后说按140/月的给我扣费。我就恼火了，质问为什么昨天下午说了70/月，你现在回到原地跟我说140/月，到底你们内部是做什么的，有没看到之前的沟通情况，被我训了一顿。我本来打算放弃的，心想交点钱就算了，毕竟当时到期后我就在想，奇怪，这宽带怎么不会停，索性就继续使用（只是确实没留意到是后付费）。

她就说协议这么写的，后付费的宽带到期之后，自动转成按月扣费。

我回她，如果你能找到我签字的协议我就认，我会去交这70块钱，如果没有找到我签字的协议，我是坚决投诉到底的。

因为我清楚，我没签字过，那不是我去开通的。开通单也不是我签字的，我才不怕这一点。

而且，我朋友确实有对电信客服说，到期不再使用（当时宽带是一起使用），我就拿着这一点，强烈的反驳他们，已经向你们表明到期后不再使用，为什么不告诉我要去营业厅办理取消才可以？难道电信的规则我就必须了解得一清二楚吗？我作为消费者，起码的知情权还是要有的。没理由让我自己去学习你们所有的规定。

然后客服说要会跟相关部门反应，看是否可以找出当时的底单（我猜想，他们也一定找不出来，毕竟这是3年前的宽带，就算是找得出来，也没有我的签字，我咬死不认）不知客服有没去真的找。没过多久，又给我回一个电话，直接告诉我，由于这是第一次，可以申请给我退回费用。

并问我是否有电信帐号之类的东西，我回答她，有一个包年的宽带（包年宽带不可以预存款进去，作罢），最终她说给我退回银行卡，这不是更好吗？

斗争胜利！

360块就算金额较大，那我一年交1760的钱不是巨款了？